Política de Sustentabilidad

Haven Riviera Cancún by Hipotels es un resort de 5 estrellas, todo incluido solo para adultos, con un concepto de lujo y romance, orientado a ofrecer la mejor calidad en servicios, instalaciones y con una ubicación privilegiada, cuenta con 435 habitaciones de las cuales; 114 tienen alberca. Así como; ocho restaurantes, una cafetería, 14 bares, servicio de habitación 24 horas, un club nocturno, Spa, gimnasio, actividades de recreación, dos canchas deportivas y tres albercas. A partir de noviembre 2023 operamos un centro de convenciones con capacidad de 1000 personas, con una extensión de 8,448.93 m² que ofrece los siguientes servicios: una cocina, dos salas de juntas, ocho salones, un foyer, una terraza, bar, estacionamiento, oficinas administrativas, salas de máquinas, baños, cuartos eléctricos, cuarto frío, dos cámaras de congelación, una cocina caliente con área de cochambre, consultorio médico, dos cámaras de residuos y una bodega de muebles. Es una compañía hotelera orientada principalmente al turismo vacacional norteamericano del segmento medio-alto. La calidad de nuestro producto y la completa gama de servicios que ofrecemos, acompañadas de una óptima relación calidad-precio, busca consolidar esta marca perteneciente a la cadena Hipotels en el Caribe como una marca de confianza y una referencia en el sector vacacional. Nuestro principal objetivo consiste en satisfacer las necesidades, y exceder las expectativas y requisitos de nuestros huéspedes y clientes a través de un sistema de trabajo en el que se prioriza la prevención, detección, corrección y mejora continua de nuestros procesos. 

Conscientes del impacto medioambiental, así como de la limitación de los recursos naturales, asociados al desarrollo de nuestra actividad y con el fin de contribuir a un desarrollo sostenible, nos sumamos al compromiso de proteger y conservar el medio ambiente consciente de estar situados en un área natural protegida. Para ello hemos establecido un Sistema de Gestión Ambiental que nos conduzca a la consecución de nuestros objetivos orientados a la mejora continua de los resultados. 
Atendiendo siempre a los siguientes principios de actuación:

1. Fomentar la formación y motivación de nuestro equipo humano para asegurar el buen funcionamiento de la actividad que desarrolla.
2. Velar por la seguridad y salud de nuestros huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, dando cumplimiento a las disposiciones establecidas en la legislación en materia de prevención.
3. Priorizar la contratación de talento local para la conformación de nuestros equipos de trabajo.
4. Mejorar las condiciones de vida laboral de nuestros colaboradores mediante la implementación de programas internos conformados en espacios de diálogo y escucha.
5. Prevenir la contaminación en su origen, adoptando medidas como minimizar la generación de residuos, facilitando su reutilización y reciclado, así como adecuar nuestras instalaciones para optimizar los consumos energéticos y asegurar el uso racional del agua.
6. Revisar y evaluar periódicamente el cumplimiento de los principios establecidos en nuestra política, los objetivos, así como el resto de los elementos del Sistema de Gestión.
7. Informar a nuestros huéspedes, clientes, proveedores y colaboradores, así como a cualquier persona o entidad que lo requiera, los aspectos medioambientales relativos al uso y disfrute de nuestras actividades, productos y servicios. Para todo ello garantizamos que nuestra organización cumplirá en todos los ámbitos con la legislación y reglamentación aplicable, en el ámbito Derechos Humanos, social, laboral, medioambiental, protección civil, así como otras acciones de carácter voluntario encaminadas a mejorar la vida de nuestros colaboradores, comunidades en las que operamos y la sociedad en su conjunto, brindando prioridad a la mano de obra y servicios locales.

En este 2024, nos comprometemos a continuar con el adecuado uso de nuestros recursos hídricos, energéticos y generación de residuos mediante el monitoreo (auditorias) y la supervisión por parte de los líderes departamentales; así como la atención prioritaria a fugas o cualquier otra situación que pueda suponer el mal aprovechamiento de estos recursos; manteniendo el promedio de consumo, independientemente del crecimiento de Haven Riviera Cancún. De igual manera, reconocemos la necesidad de proveer a nuestros colaboradores de los recursos materiales, financieros y humanos necesarios con el fin de alcanzar las metas empresariales.

Cancún, Quintana Roo, 10 de Agosto del 2024

José Luis Caneiro Rey

Director Haven Riviera Cancún